Política de cancelación

1. Cancelaciones antes del envío:
Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, puedes hacerlo sin coste adicional.
Solo debes escribirnos a e.zenit.eu@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.
Procesaremos tu reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

2. Cancelaciones después del envío:
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.
En ese caso, podrás solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

3. Productos personalizados:
Los pedidos personalizados, configurados a medida o fabricados bajo solicitud no admiten cancelación tras ser confirmados.

4. Condiciones excepcionales:
Zenit podrá valorar cancelaciones fuera de plazo de manera excepcional.
En estos casos, se aplicará una deducción del 15% sobre el importe total en concepto de costes de gestión.

5. ¿Cómo solicitar una cancelación?
Envíanos un correo a e.zenit.eu@gmail.com con el asunto "Cancelación de Pedido", incluyendo tu nombre completo, número de pedido y motivo.
Te responderemos en un máximo de 24 horas.